經(jīng)濟學家認為，產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭是“第一次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”。

隨著消費者服務需求的不斷攀升，顧客對于售后服務的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求，售后服務的重要性也不言而喻。

購買企業(yè)級應用產(chǎn)品不是“一錘子買賣”，例如中譯語通 LanguageBox這類使用頻率高、耐用性長的企業(yè)級智能辦公硬件產(chǎn)品，除了功能強大、輕便兼容之外，更需要做好售后服務。因為周全的售后服務所帶來的關(guān)懷感、專屬感、信賴感不僅可以保障消費者良好的產(chǎn)品使用體驗，還能夠增強消費者對產(chǎn)品和品牌的認可，提高用戶粘性，打造產(chǎn)品口碑，更可以讓合作伙伴放心做品牌，這正是品牌立足于強手之林的基礎。

LanguageBox集AI同聲傳譯、智能速記、移動會議室功能于一體，不僅幫助企業(yè)級用戶大大提高了效率、節(jié)省了時間、降低了成本，更是在售后服務方面下足了功夫。中譯語通致力于為客戶提供周全服務，可以為客戶提供遠程診斷、產(chǎn)品報修登記、售后派工、售后回訪、故障照片上傳等多項功能，有效提升客戶的服務體驗和公司的售后服務效率。

與傳統(tǒng)售后服務不同的是，LanguageBox專屬管家服務抓住了用戶對售后服務需求的核心，在常規(guī)的售后服務項目以外，還可以根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)用戶需求，度身定制特殊服務方案。在后續(xù)使用過程中，LanguageBox管家式服務會為用戶提供持續(xù)免費的軟件升級服務，及時提醒用戶更新軟件版本，確保每一個用戶隨時擁有優(yōu)質(zhì)的使用及售后服務體驗，這也是LanguageBox售后服務在業(yè)界大獲好評的原因所在。

用戶表示：“LanguageBox是我見過專注度最高的產(chǎn)品，無論是響應速度還是反饋速度，都是最快的！”

據(jù)統(tǒng)計，自上市以來，LanguageBox呼叫中心傾聽與溝通次數(shù)近萬次，在線平臺服務了超過千名的咨詢伙伴，服務滿意度遠超行業(yè)平均水平。正是細膩、專注的姿態(tài)，貼心、周到的服務，為LanguageBox構(gòu)建了強硬的服務優(yōu)勢壁壘。

另外，在渠道策略與團隊支持層面，中譯語通建立了全流程的業(yè)務生態(tài)模式，為合作伙伴提供從文化價值認同，到解決方案銷售、售后服務培訓，再到培育支持激勵的全方位支持。以“最快捷的速度、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”攜手廣大代理商，一起挖掘智能化、信息化、國際化的企業(yè)級硬件市場。

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